CSMВопросы и поддержка
Ответы на частые вопросы. Наша команда отвечает на тайском и английском.
Как проходят платежи?
Бренды переводят бюджет кампании на счёт Sky Universe Group Co., Ltd. (код кампании в назначении). После окончательного результата победители получают выплату переводом или через PromptPay на счёт на своё имя.
Сколько это стоит брендам?
Выбранный вами бюджет брутто. Он включает комиссию платформы (по умолчанию 20 %); остальное – призовой фонд для креаторов. Неиспользованный призовой фонд возвращается.
Сколько это стоит креаторам?
Ничего. Участие в кампаниях бесплатно.
Как верифицируются просмотры?
Креаторы загружают скриншот аналитики платформы. Наша команда проверки сравнивает его с публикацией и фиксирует только действительно считанные значения.
Когда креаторам платят?
После того как результат стал окончательным, а выплату разрешили два разных сотрудника. Требуются верифицированный счёт для выплат и KYC.
Можно ли изменить кампанию?
Черновики можно менять в любое время; каждое изменение создаёт новую версию брифа. После одобрения и финансирования бриф заблокирован.
Удерживается ли налог с выигрыша?
Да. При выплатах физическим лицам от 1 000 THB Sky Universe Group Co., Ltd. удерживает 3 % налога у источника по налоговому законодательству Таиланда и перечисляет его за вас. Вы получаете сумму нетто и справку (50 Tawi).
Зачем нужны документ и селфи?
Только для выплат: проверка личности и защита от мошенничества. Перед загрузкой вы даёте согласие. Фото хранятся закрыто, их видит только финансовая команда, удаляются по истечении установленного законом срока.
Что должно быть в каждом видео?
Пометка рекламы (#ad / #โฆษณา или Paid Partnership), код кампании, @creatorskymarket и хештег/ссылка бренда. Только звуки платформы, без чужих песен.
Участвуют ли Apple или Google?
Нет. Apple и Google не являются спонсорами кампаний и никак в них не участвуют.
Связаться с поддержкой
Напишите нам – укажите название кампании, если вопрос касается кампании.
Черновик – юридическая проверка не завершена